Garantia nu se va aplica in urmatoarele cazuri:
Daca igiena orala este neglijata
Daca nu sunt respectate indicatiile medicului dentist
Daca pacientul nu revine pentru control si profilaxie la fiecare 6 luni
Daca lucrarile dentare mobile, precum protezele dentare partiale sau totale nu sunt pastrate si intretinute corect
Daca pacientul are o stare medicala generala cu efecte negative asupra situatiei dentare(diabet, osteoporoza, chimioterapie)
Garantia este discutabila daca pacientul prezinta afectiuni parodontale (atrofia fiziologica a tesutului dentar)
Pentru lucrari protetice temporare si pentru pentru tratamentele care nu sunt achitate integral nu se acorda garantie
Nu se acorda garantie pentru lucrari deteriorate din cauze exterioare precum cazaturi, lovituri, accidente